Fatih Projesi etkileşimli tahta, tablet, yazıcı, ağ alt yapısı ve internet gibi birçok farklı bileşeni bünyesinde bulunduran büyük bir projedir. Her birimin arıza anında iletişim kuracağınız servis numaraları ve elektronik posta adresleri mevcuttur. Birimlerin iletişim bilgileri aşağıdaki tabloda verilmiş olup, yeni bilgiler geldikçe tablo güncellenecektir.

ÖNEMLİ GÜNCELLEME : İhale sürecinde olan çağrı merkezleri kuruluncaya kadar iletmiş olduğunuz arıza ve eksikliklerin yüklenici firmaya iletiminde ve kısa sürede çözümlenmesi hususunda sıkıntılar yaşamaktayız. Yüklenici firmaya ilettiğimiz maillerde kurum, tesis kodu, iletişim bilgisi, hangi Faza ait okul olduğu bilgisi eksik iletildiğinde dönüşler yapılamamaktadır. Ayrıca "Donanım", "Erişim" ve "Altyapı" arızalarının ayırt edilemeden atılan maillerden kaynaklı iletişim problemi yaşanmaktadır. Okullardaki arızaları resmi kurum mail adreslerinden aşağıda belirtilen linkteki tablo doldurularak iletildiğinde daha hızlı hizmet alabilirsiniz.

Arıza kaydı örnek tabloyu indirmek için buraya(docx) tıklayabilirsiniz.